TERMENI ȘI CONDIȚII DE COLABORARE LOKAPETCARE (PET SITTERS) I. PĂRȚILE BIOMODO S.R.L persoană juridică, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J2024050730007, cod unic de înregistrare 51066620, cu sediul social situat în Mun. Cluj-Napoca Str. Plopilor Nr.77, Bl.P15, Sc.3, Et.4, Ap.32, județ Cluj, cont bancar RO58BTRLRONCRT0CX7188001 deschis la BANCA TRANSILVANIA, reprezentată legal prin dl. Păun Antonio, denumită în continuare „Prestatorul” sau „LOKAPETCARE”, în calitate de Prestator de servicii de intermediere, și Orice persoană juridică (S.R.L., P.F.A., I.I., I.F.) care accesează site-ul/platforma cu scopul de a colabora în vederea prestării efective de servicii de pet-sitting, identificată prin datele furnizate la înregistrare, denumită în continuare „Colaboratorul”. PREAMBUL Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „T&C”, „Contractul de Colaborare” sau „Contractul”) reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale Părților, constituind singurul document contractual valabil între Prestator și Colaborator în vederea desfășurării acestei colaborări/intermedieri. Acest document este un Contract de Adeziune, în sensul dispozițiilor art. 1175 din Codul civil, recunoscând Colaboratorului doar opțiunea de a accepta clauzele redactate unilateral de către Prestator. Accesarea platformei, înregistrarea contului și, în mod expres, bifarea electronică a căsuței de acceptare a acestor Termeni și Condiții de Colaborare, reprezintă consimțământul expres și necondiționat al Colaboratorului cu privire la toate prevederile prezentului Contract, inclusiv politicile conexe. Prin acceptare, Colaboratorul declară că deține capacitatea legală deplină de a încheia acest act juridic și că toate datele furnizate la înregistrare sunt complete, corecte și actuale. De asemenea, acești Termeni și Condiții de Colaborare guvernează utilizarea platformei www.lokapetcare.ro în contextul colaborării. În cazul unui conflict între prevederile T&C și orice comunicare scrisă sau verbală, prevalează clauzele din prezentul Contract. Colaboratorul recunoaște și acceptă că Prestatorul poate modifica unilateral Termenii și Condițiile, iar utilizarea continuă a platformei după notificarea sau publicarea modificărilor constituie o nouă acceptare integrală a noii versiuni a Contractului. II. DEFINIȚII a) Prestator: Entitatea juridică BIOMODO S.R.L, care, prin intermediul echipei sale și a reprezentanților săi autorizați, intermediază prestarea serviciilor de pet-sitting de către Colaborator către Clienți și gestionează toate aspectele legate de această intermediere. b) Colaborator: Persoana juridică (S.R.L, PFA, II, IF) legal constituită și independentă, care prestează efectiv serviciile de pet-sitting, prin intermediul reprezentantului său legal și/sau al titularului său, în baza solicitărilor intermediate de Prestator. c) Client: Persoana fizică care solicită și beneficiază de servicii de pet-sitting prin intermediul Prestatorului. d) Servicii de pet-sitting: Orice activitate de îngrijire, supraveghere, hrănire, plimbare, administrare medicamente exclusiv pe cale orală (fără a include proceduri invazive sau medicale complexe, strict conform instrucțiunilor scrise ale Clientului și rețetei medicale), asigurarea unui mediu sigur și confortabil pentru Animal pe o perioadă determinată. Aceste servicii pot fi prestate fie la domiciliul Clientului, fie la o altă locație agreată pentru găzduire (ex: domiciliul Colaboratorului). Aceste servicii nu constituie acte medicale veterinare. e) Animal: Reprezintă animalul sau animalele de companie ale Clientului, a căror identificare completă (specie, rasă, nume, vârstă, sex, semnalmente, istoric medical și comportamental) se va regăsi, conform informațiilor furnizate de către Client, în platformă, iar Colaboratorul va avea acces la ele. f) Intermediere: Procesul prin care Prestatorul facilitează și gestionează conexiunea inițială și continuă dintre Client și Colaborator pentru prestarea serviciilor de pet-sitting. g) Platforma/Site-ul: Reprezintă mediul electronic online, respectiv domeniul www.lokapetcare.ro, administrat exclusiv de Prestator, care servește ca interfață operațională și punct unic de acces pentru Părți și Clienți. III. DURATA CONTRACTULUI 3.1. Prezentul contract intră în vigoare la data acceptării termenilor prin mijloace electronice și este încheiat pe o perioadă nedeterminată, cu posibilitatea de încetare conform art. VIII. 3.2. Fiecare prestare de servicii de pet-sitting intermediată de Prestator și executată de Colaborator pentru un Client individual va avea o durată determinată, stabilită de la caz la caz, în funcție de solicitarea Clientului și acordul Colaboratorului. IV. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR 4.1. Drepturile și obligațiile Prestatorului a) Prestatorul are dreptul exclusiv de a intermedia orice relație contractuală, inclusiv ulterioară între Client și Colaborator. b) Prestatorul are dreptul de a refuza intermedierea unor servicii de pet-sitting dacă nu identifică un Colaborator disponibil sau adecvat. c) În baza mandatului acordat prin prezentul Contract, Prestatorul are dreptul de a încasa, în numele și pe seama Colaboratorului, suma integrală aferentă Serviciilor de pet-sitting. d) Prestatorul se obligă să depună diligențe rezonabile în vederea găsirii clienților, dar nu poate garanta un număr de clienți / număr de servicii prestate. e) Prestatorul va oferi o instruire cu privire la modul de realizare a serviciilor. f) Prestatorul pune la dispoziția Părților Platforma prin care Clientul are obligația de a completa toate detaliile despre Animal. g) Prestatorul se obligă să faciliteze legătura și comunicarea inițială între Client și Colaborator. 4.2. Drepturile și obligațiile Colaboratorului a) Colaboratorul are dreptul de a primi de la Prestator partea cuvenită din suma încasată de Prestator de la Client pentru Serviciile de pet-sitting prestate. b) Colaboratorul are dreptul de a primi de la Prestator toate instrucțiunile relevante furnizate de Client. c) Colaboratorul are dreptul de a refuza o solicitare de servicii de pet-sitting intermediată de Prestator. d) Colaboratorul are obligația să notifice Prestatorul imediat cu privire la orice situație neprevăzută. e) Colaboratorul se obligă să presteze serviciile de pet-sitting cu profesionalism, diligență și responsabilitate. f) Colaboratorul se obligă să respecte interdicțiile impuse de către Prestator. g) Colaboratorul se obligă să comunice prompt Prestatorului orice problemă, incident sau modificare apărută în timpul prestării serviciilor. h) Colaboratorul se obligă să nu contacteze direct sau indirect Clientul pentru solicitări viitoare de servicii. i) Colaboratorul este singurul responsabil și își asumă întreaga răspundere față de Client și față de terți pentru calitatea și modul de executare al Serviciilor de pet-sitting. j) Colaboratorul recunoaște și acceptă că Prestatorul acționează exclusiv ca un Intermediar. k) Colaboratorul se obligă să respecte standardele puse la dispoziție de Prestator. l) Colaboratorul se obligă să informeze Prestatorul cu privire la orice modificare a datelor sale de contact sau a statutului său juridic/fiscal. m) Colaboratorul se obligă să obțină și să mențină, pe propria cheltuială, toate autorizațiile, licențele și asigurările necesare. n) Colaboratorul se obligă să răspundă prompt solicitărilor Prestatorului legate de disponibilitatea sa pentru noi servicii. o) Colaboratorul se obligă să țină o evidență clară a serviciilor prestate. p) Colaboratorul se obligă să respecte în integralitate politica de anulare și reprogramare a Prestatorului. q) Colaboratorul se obligă să nu divulge, sub nicio formă, informații confidențiale despre Clienți sau despre activitatea Prestatorului. r) Colaboratorul se obligă să respecte în integralitate prevederile detaliate privind responsabilitățile, conduita și procesele de lucru. s) Colaboratorul garantează că este legal constituit și înregistrat conform legislației române. t) Colaboratorul, în calitate de entitate independentă, este singurul responsabil pentru instruirea propriului personal și pentru respectarea normelor SSM/SU. V. REMUNERAȚIA ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ 5.1. Pentru Serviciile de pet-sitting prestate în baza prezentului Contract de Colaborare, Colaboratorul va primi o remunerație reprezentând un procent din tariful total încasat de Prestator de la Client, în valoare de 80% din tariful total încasat de Prestator de la Client. 5.2. Prestatorul va fi singurul responsabil pentru colectarea integrală a avansului și a prețului serviciilor de pet-sitting de la Client. Colaboratorul nu are dreptul de a încasa direct sume de bani de la Client pentru serviciile intermediate prin Prestator. 5.3. Prestatorul se obligă să vireze Colaboratorului remunerația cuvenită conform art. 5.1, în termen de 3 zile de la data primirii facturii fiscale. 5.4. Factura va fi emisă o singură dată, lunar, pentru toate serviciile prestate în luna precedentă. Colaboratorul are obligația imperativă de a transmite factura fiscală prin sistemul RO e-Factura în termenele prevăzute de legislația fiscală. 5.5. În cazul unei urgențe medicale care necesită intervenția veterinară, Colaboratorul va depune toate diligențele pentru a contacta imediat Clientul în vederea efectuării plății directe. 5.6. În cazul în care Colaboratorul datorează Prestatorului sume de bani cu titlu de clauză penală (ex: pentru non-eludare), Prestatorul are dreptul de a opera o compensare convențională. 5.7. Dacă un Client inițiază o procedură de refuz la plată (chargeback) prin instituția sa bancară, iar motivul invocat ține de neexecutarea sau executarea defectuoasă a serviciului de către Colaborator, Colaboratorul are obligația de a restitui Prestatorului onorariul deja virat în termen de 3 zile. VI. RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR 6.1. Principii generale ale răspunderii 6.1.1. Părțile recunosc că prezentul Contract de Colaborare stabilește un cadru de Intermediere a Serviciilor de pet-sitting de către Prestator către Clienți, prin intermediul Colaboratorului. 6.1.2. Fiecare Parte răspunde pentru neîndeplinirea culpabilă sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor ce îi revin conform prezentului Contract de Colaborare și a legislației în vigoare. 6.2. Răspunderea Colaboratorului față de client și terți 6.2.1. Colaboratorul este singurul și pe deplin responsabil pentru calitatea, modul de executare, rezultatul final, precum și pentru orice erori, neglijențe, acțiuni intenționate, omisiuni sau daune. 6.2.2. Colaboratorul se obligă să despăgubească integral Prestatorul pentru orice sume pe care Prestatorul ar fi obligat să le plătească în urma unor pretenții formulate de Client sau terți. 6.2.3. Colaboratorul este exonerat de răspundere dacă prejudiciul este cauzat exclusiv de culpa Clientului. 6.2.4. Colaboratorul își asumă, în mod expres, răspunderea integrală cu privire la orice evenimente care poate apărea în timpul executării serviciilor. 6.3. Limitarea și exonerarea de răspundere a prestatorului 6.3.1. Prestatorul acționează exclusiv ca un Intermediar. 6.3.2. Orice pretenție, reclamație, cerere de despăgubire sau acțiune în justiție formulată de Client sau de terți în legătură cu prestarea efectivă a serviciilor de pet-sitting prin Colaborator se va adresa direct și exclusiv Colaboratorului. 6.3.3. Prestatorul nu va fi răspunzător față de Colaborator pentru pierderi financiare, daune sau prejudicii indirecte. 6.4. Răspunderea Colaboratorului pentru încălcarea obligațiilor contractuale 6.4.1. În cazul în care Colaboratorul încalcă obligația de necontactare directă sau indirectă a Clientului, Prestatorul va avea dreptul la măsuri și sancțiuni. 6.4.2. În cazul în care Colaboratorul încalcă prevederile art. 5.2. și încasează direct sume de bani de la Client pentru serviciile intermediate de Prestator, Colaboratorul este obligat să vireze Prestatorului întreaga sumă încasată direct de la Client în termen de 24 de ore. 6.4.3. Nerespectarea obligațiilor, standardelor de conduită, responsabilităților operaționale și/sau metodelor de lucru constituie o încălcare gravă a obligațiilor contractuale. 6.4.4. Toate detaliile privind prestarea serviciului, instrucțiunile specifice și raportările de urgență trebuie să fie consemnate în chat-ul oficial al Platformei. 6.4.5. Colaboratorul răspunde integral față de Prestator și terți pentru orice scurgere de date cauzată de neglijența sa. 6.4.6. Colaboratorul se obligă să nu noteze codurile de acces sau cheile pe suporturi fizice identificabile. VII. CONFIDENȚIALITATE ȘI NON-CONCURENȚA CLIENȚILOR 7.1. Obligația de confidențialitate 7.1.1. Colaboratorul recunoaște că, pe durata prezentului Contract de Colaborare și ulterior încetării acestuia, va avea acces la Informații Confidențiale aparținând Prestatorului și/sau Clienților. 7.1.2. Colaboratorul se obligă să păstreze o confidențialitate absolută cu privire la toate Informațiile Confidențiale. 7.1.3. Colaboratorul se obligă să ia toate măsurile rezonabile și necesare pentru a proteja Informațiile Confidențiale. 7.1.4. În cazul încălcării oricărei obligații de confidențialitate, Colaboratorul se obligă să plătească Prestatorului daune-interese în cuantum de 2.000 EUR pentru fiecare incident dovedit. 7.2. Obligația de non-concurență 7.2.1. Pe toată durata prezentului Contract de Colaborare, Colaboratorul se obligă să nu presteze, direct sau indirect, servicii de pet-sitting sau servicii similare către clienții aduși prin intermediul platformei. VIII. ÎNCETAREA CONTRACTULUI 8.1. Prezentul Contract poate înceta în următoarele situații: a) Prin acordul scris al părților; b) Prin denunțare unilaterală de către oricare dintre Părți, cu un preaviz de 3 zile pentru Prestator și 15 zile pentru Colaborator; c) Prin reziliere unilaterală în caz de nerespectare culpabilă și gravă a obligațiilor; d) În cazul încetării Contractului din culpa Colaboratorului, Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita Colaboratorului executarea serviciilor deja contractate; e) Obligațiile de plată scadente și clauzele privind confidențialitatea, exclusivitatea și răspunderea vor rămâne valabile și după încetarea prezentului contract. IX. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI UTILIZAREA PLATFORMEI 9.1. Colaboratorul recunoaște și acceptă că Prestatorul deține toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială asupra Platformei/Site-ului. 9.2. Colaboratorului îi este interzisă utilizarea mărcii, logo-ului sau oricărui element de identitate vizuală al Prestatorului în afara Platformei fără autorizare scrisă. 9.3. Prestatorul acordă Colaboratorului o licență neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a utiliza interfața Platformei strict pentru scopul contractual. 9.4. Colaboratorului îi este interzisă copierea, reproducerea, adaptarea sau decodarea codului sursă. 9.5. Prestatorul nu transferă Colaboratorului niciun drept de proprietate asupra Platformei. 9.6. Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală constituie cauză de încetare de drept a Contractului. 9.7. Prin încărcarea sau transmiterea de fotografii, materiale video sau rapoarte în Platformă, Colaboratorul acordă Prestatorului o licență neexclusivă, perpetuă, gratuită și transferabilă în scop de promovare. 9.8. Sitterul acordă Prestatorului dreptul perpetuu și gratuit de a utiliza fotografiile/videoclipurile realizate în timpul serviciilor în scopuri de marketing și social media. X. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII 10.1. Prezentul Contract este guvernat de legislația în vigoare din România. 10.2. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentul Contract va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. 10.3. În situația în care soluționarea diferendului pe cale amiabilă nu este posibilă, în ciuda discuțiilor purtate de părți, litigiul va fi soluționat exclusiv de către instanțele judecătorești competente de la sediul Prestatorului. XI. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR) 11.1. Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004, părțile se obligă să administreze, în condiții de siguranță și numai în scopurile specificate, datele cu caracter personal obținute în contextul derulării prezentului Contract. 11.2. Prestatorul, în calitatea sa de operator de date cu caracter personal, în temeiul prezentului Contract, va furniza Colaboratorului date ale Clienților doar în măsura necesității îndeplinirii atribuțiilor asumate. 11.3. Colaboratorul nu va divulga, reproduce, transmite sau utiliza datele personale primite de la Prestator sau datele personale la care are acces în Platformă, în alte scopuri decât cele prevăzute în prezentul Contract. 11.4. Datele personale ale Clienților nu vor fi transmise terților neautorizați și nu vor fi utilizate în scopuri de marketing sau în alte scopuri, fără acordul expres și prealabil al persoanei vizate. 11.5. Persoanele vizate beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă în materia protecției datelor. 11.6. Părțile se obligă să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale. 11.7. Colaboratorul răspunde integral față de Prestator și față de terți pentru orice încălcare a prevederilor privind protecția datelor cu caracter personal. 11.8. Datele cu caracter personal vor fi stocate pe durata executării prezentului Contract și ulterior doar în măsura și pe perioada impusă de obligațiile legale. 11.9. Datele cu caracter personal nu vor fi transferate în afara Spațiului Economic European fără acordul expres și prealabil al persoanei vizate și fără respectarea cerințelor legale privind asigurarea unor garanții adecvate. XII. STANDARDE DE CONDUITĂ, RESPONSABILITĂȚI OPERAȚIONALE ȘI METODE DE LUCRU 12.1. Principii generale de conduită și profesionalism Colaboratorul, în calitate de prestator de servicii de pet-sitting, recunoaște și acceptă că reprezintă imaginea Prestatorului și este obligat să respecte principiile de profesionalism, dedicare, etică, confidențialitate, siguranță și legalitate prevăzute în Contract. 12.2. Responsabilități operaționale înainte de începerea serviciului Colaboratorul este obligat să obțină toate informațiile esențiale despre Animal, Client și serviciul solicitat, să evalueze corect capacitatea de prestare și să notifice în timp util orice problemă majoră care ar afecta prestarea. 12.3. Responsabilități operaționale pe durata prestării serviciului Colaboratorul va respecta integral instrucțiunile Clientului și Prestatorului, va comunica transparent, va menține standarde ridicate de igienă și siguranță, va raporta evoluția serviciului și va evita orice conduită care poate pune în pericol Animalul, Clientul sau proprietatea acestuia. 12.4. Managementul situațiilor speciale și de urgență Colaboratorul se obligă să acționeze imediat, responsabil și diligent în cazuri de urgență medicală sau de siguranță, cu notificarea promptă a Clientului și Prestatorului. 12.5. Cunoștințe și dezvoltare profesională Colaboratorul declară și garantează că deține sau își va asuma responsabilitatea de a dobândi și menține cunoștințe minime necesare pentru prestarea serviciilor în condiții de siguranță și calitate. 12.6. Comunicare rapidă Colaboratorul se obligă să aibă telefonul pornit pe durata prestării serviciului și să răspundă prompt solicitărilor urgente. 12.7. Asigurare de răspundere civilă profesională Prestatorul recomandă, dar poate și solicita Colaboratorului să dețină o asigurare de răspundere civilă profesională valabilă. 12.8. Consecințe ale nerespectării Nerespectarea prevederilor prezentului capitol constituie o încălcare a obligațiilor contractuale și poate atrage sancțiunile prevăzute de Contract, inclusiv rezilierea de plin drept și/sau plata de despăgubiri. XIII. DISPOZIȚII FINALE 13.1. Prezentul Contract de Colaborare (T&C) reprezintă întreaga și singura înțelegere dintre Părți cu privire la obiectul și toate aspectele reglementate. 13.2. Contractul este considerat valabil încheiat și produce efecte juridice depline la momentul acceptării electronice de către Colaborator. 13.3. Toate comunicările oficiale între Părți vor fi transmise cu precădere prin intermediul adresei de e-mail furnizate la înregistrare. 13.4. În fața instanțelor sau autorităților, înregistrarea electronică de pe serverele Prestatorului privind acceptarea Contractului de către Colaborator constituie probă a încheierii și conținutului Contractului. 13.5. Acceptarea prezentului Contract nu include acordul pentru newsletter și comunicări comerciale. Acordul de marketing este solicitat separat, printr-o bifă opțională și nebifată implicit. Refuzul sau retragerea acordului nu afectează înregistrarea ori colaborarea, iar dezabonarea este disponibilă în orice moment prin link-ul inclus în comunicări sau prin solicitare adresată Prestatorului. ANEXĂ Standarde de conduită, responsabilități operaționale și metode de lucru obligatorii pentru Colaborator. Prezenta Anexă este parte integrantă a Contractului de Colaborare și detaliază setul de standarde obligatorii pe care Colaboratorul se obligă să le respecte integral pe toată durata colaborării și în prestarea fiecărui serviciu de pet-sitting. Prin acceptare, Colaboratorul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu prevederile prezentei anexe.